Notre promesse à nos précieux clients :

Nous nous engageons à être votre partenaire de confiance en vous fournissant des produits de haute qualité au prix le plus bas, le service et la commodité que vous méritez. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec un échange, un retour ou une réparation. Si vous avez reçu un article dont vous n'êtes pas satisfait, veuillez contacter le service clientèle par e-mail Info@genatronik.com.

Retours

◆ Tant que les produits ne sont pas endommagés par l'homme, nous pouvons effectuer le remboursement pour n'importe quelle raison dans les 30 jours suivant la réception des produits.Mais vous devez payer des frais express.Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu le produit, malheureusement nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Retour pour échange (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse Info@genatronik.com, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Veuillez nous contacter par e-mail pour demander une adresse de retour avant de nous renvoyer le produit.

Courriel : Info@genatronik.com

Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement si l'une des deux situations suivantes se produit.

1. Envoyer des produits à une mauvaise adresse (y compris retourner directement au lieu d'expédition sans nous contacter).
2. Choisissez la méthode de retour pour le contre-remboursement.

Remboursements (le cas échéant)

◆ Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 7 jours ouvrables.

◆ Il vous incombe de payer les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai d'échange peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Si vous expédiez un article de plus de $75, il est préférable de choisir un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas vous rembourser si nous ne pouvons pas recevoir votre article retourné.

◆ Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, les articles soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Info@genatronik.com.